Informacja o gwarancji dla poszczególnych towarów podawana jest w opisie w polu Rodzaj gwarancji w formacie XIIIM, gdzie:
X - rodzaj gwarancji,
III - ilość miesięcy.

Rodzaje gwarancji:
R - Rękojmia
G - Gwarancja jakości
F - Gwarancja fabryczna
W - Gwarancja wieczysta
B - Brak gwarancji

Warunkiem przyjęcia towaru do Serwisu jest:
- zgłoszenie telefoniczne reklamowanego sprzętu i ustalenie warunków dostarczenia,
- sprzęt powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu, lub w opakowaniu zastępczym umożliwiającym bezpieczny transport,
- sprzęt powinien być kompletny, tzn. zawierać wszystkie akcesoria, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn jego niewłaściwego funkcjonowania,
- do sprzętu musi być dołączony szczegółowy opis uszkodzenia i sytuacji, w jakich uszkodzenie wystepuje,
- do sprzętu musi być dołączona kserokopia dowodu zakupu (paragon lub faktura) i karta gwarancyjna.

Czas reklamacji wynosi do 14 dni roboczych, liczone od dostarczenia sprzętu do serwisu do momentu jego wysłania do Klienta. W szczególnych przypadkach okres ten może się nieznacznie wydłużyć.

Koszty związane z dostarczeniem sprzętu do Serwisu ponosi Klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy sprzęt jest wysyłany bezpośrednio do Serwisu Producenta.
Koszt odesłania do Klienta ponosi Serwis.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, klient zostanie obciążony kosztami wysyłki w obie strony.